中购联第十八届行业年会于10月21日-23日在中国成都召开，本届年会以“新消费和新服务的提质扩容—商业+、产业+、金融+”为主题，遍邀国内外行业专家精英，凝聚全亚洲消费研究成果和企业实践经验，进行多场主题演讲和访谈讨论。邻汇吧作为常务理事单位和协办单位，受邀参与此次会议。

邻汇吧高级副总裁毛美萍女士，带来主题演讲「重新定义线下商业空间价值」，同时首发「中国快闪行业白皮书——快闪注意力指数研究报告」。

▊ 快闪新营销的崛起

新零售背景下，技术变革，渠道和媒体融合催生新机遇，快闪新营销崛起。如今，门店不再只是卖货的渠道，更是体验入口 、获客入口，比如体验展示中心。同时，出现了一种更高效、更灵活的开店模式——快闪店。

传统的线下媒体负责曝光引流，线下店铺负责销售盈利，而快闪店融合媒体和渠道的功能，以全场景覆盖、短周期运营、近距离接触、强互动吸引等特征，凸显商业空间流量和体验价值。

▊ 快闪店，打造沉浸式场景体验

2015-2020年，我国快闪行业从无到有，年复合增长率1060.76%，累计场次高达265万场。品牌对线下流量的需求与日俱增，商业空间的价值越来越受到重视。

邻汇吧是目前国内场地数量多、场景全、数据完善的商业空间短租平台，至今沉淀30000+选址注册用户、10000+合作品牌，累计服务50万+场次活动。回顾五年来落地的快闪店活动，归纳出4种快闪类型：推广型、销售型、 引流型、 试水型，快闪店定义正在泛化，其形式内容千变万化，已经成为品牌常用的线下营销方式。

快闪业态也为商业地产行业带来生机。购物中心场景是快闪店主要的孵化基地，同时，快闪店为购物中心带来增收引流的惊喜。据统计，2016-2019年购物中心多经年收入平均增幅34%，场地定价浮动不大，但快闪活动场次逐年增长。

客群的成熟与增长，是快闪模式得以蓬勃发展的土壤。快闪店作为“体验为王”的新营销模式，逐渐从对头部潮流人群的审美迎合，到追求更具体、下沉客群的真实体验。快闪客群具有不同的特征与喜好，也在快闪行业中拉动了不同的产业增长点，带来群体的独特价值。

对比快闪店和传统门店的用户行为数据，消费者更乐于参与快闪店体验，但购买意愿在传统门店中更明确，这也体现出目前快闪店行业，在活动效果ROI评估、客户转化追踪上存在难点。

对比快闪店和传统门店的引流链路，快闪店从线下的互动体验，短时间内吸引客流的注意力，复购等长期行为通常发生在线上，快闪店的消费转化并不一定即时产生，因此，评估快闪店效果还是需要围绕流量，即消费者的注意力和时间。

▊《快闪注意力指数研究报告》

从过去市场营销发展中可以看到，对于消费者行为的研究，无论是传统的AIDMA还是适用网络环境的AISAS模型，激发点都是Attention，即注意力。一场快闪活动能吸引多少注意力，决定后续的消费转化，同时也能衡量快闪店的营销效果。

邻汇吧和浙江大学团队、36氪研究院、电声营销联合研究，发行《快闪注意力指数研究报告》，旨在帮助品牌与快闪店内容设计方提升吸睛效果，同时，帮助场地方预判和评估不同快闪店的引流效果。

项目选取购物中心、写字楼、地铁、住宅四大快闪场景，从场地与空间、品牌与产品、设计与搭建、交互与体验四个维度，提炼出影响注意力的几十个重要指标。

调研画像相符的典型消费群体，在真实的快闪店中开展实景实验。消费者佩戴眼动仪进行逛店体验，通过热力图，我们能清楚地看到消费者注意力的分布及变化。

实验共计消耗一年时间，进行海量的数据分析多轮迭代，最终构建不同快闪场景下的「快闪注意力指数模型」。

以购物中心场景为例，其注意力指数模型受到多种因素影响。我们分析系数，总结出3个应用观点：吸睛争奇、品牌塑造、位置匹配。购物中心天然的消费环境会分散注意力，所以快闪店设计应有个性化视觉呈现，注重产品陈列，避免视线上过于空旷；快闪店的外观内容互动等，注重整体性品牌塑造，便于消费者记忆辨别。

▊ 重新定义商业空间价值

线下门店的价值一般由销售和利润衡量；多经点位的租金，也通常为统一单一定价或者从销售额中扣点。当前的定价体系，显然忽视了商业空间的媒体价值。随着购买支付流程在线化，线下商业空间的媒体价值将被放大，商业空间将不再只以空间定价，更将以流量数据化定价。

快闪店的灵活多变、高频次轮换，对商业地产传统的招商运营体系提出了挑战。我们针对场地方痛点，推出LOCATION PMS产品，包含基础经营、流程在线、数据诊断多个模块功能，提供多经点位管理服务，以及一套进行经营分析、客流统计、场地评估的系统，来辅助商业空间的定价。借助邻汇吧的平台资源，PMS场地方能获得更好的招商渠道、更优质的服务体验。